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इंदौर। नवरात्रि के दौरान फूड डिलीवरी से जुड़ा एक मामला सामने आया है, जिसने लोगों का ध्यान खींचा है। व्रत और पूजा के बीच एक परिवार ने ऑनलाइन ऐप जोमैटो के जरिए शाकाहारी भोजन मंगवाया, लेकिन डिलीवरी में हुई गलती ने उन्हें हैरानी में डाल दिया। परिवार ने बताया कि उन्होंने जोमैटो पर चिली पनीर ऑर्डर किया था, लेकिन पैकेट खोलने पर उसमें से चिकन निकला। इस घटना के बाद उन्होंने धार्मिक भावनाएं आहत होने की बात कही और मामले को गंभीर बताया। परिवार ने इस मामले की शिकायत थाने में दर्ज कराई है।
चिली पनीर की जगह निकला चिकन
जानकारी के मुताबिक, यह घटना शहर के गुलाबबाग इलाके की है। रविवार शाम नवरात्रि की पूजा के दौरान परिवार के सदस्य ने वेज कॉम्बो मंगवाया था, जिसमें रोटी, पनीर की सब्जी, चावल और चिली पनीर शामिल था। डिलीवरी समय पर हो गई, लेकिन जब खाने का पैकेट खोला गया तो एक डिश ने सबको चौंका दिया। बाकी सभी आइटम सही थे, लेकिन चिली पनीर की जगह नॉनवेज डिश चिकन निकला तो सब परेशान हो गए।
परिवार भड़का, ऐप पर की शिकायत
घटना के बाद परिवार ने तुरंत ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज कराई। कंपनी ने मामले को स्वीकार करते हुए ऑर्डर की राशि वापस कर दी। हालांकि, जिस रेस्टोरेंट से खाना आया था, उसने इसे गलती मानते हुए भी पार्सल वापस लेने से इनकार कर दिया। इस पर परिवार ने नाराजगी जाहिर की और इसे लापरवाही बताया। मामला बढ़ने पर परिवार ने स्थानीय थाने में लिखित शिकायत दर्ज कराई। उनका कहना है कि नवरात्रि जैसे धार्मिक अवसर पर इस तरह की गलती बेहद संवेदनशील है और इसे हल्के में नहीं लिया जाना चाहिए।
फूड डिलीवरी सिस्टम पर सवाल
परिवार ने यह भी संकेत दिया है कि वे इस मामले को उपभोक्ता फोरम तक ले जा सकते हैं। पुलिस के अनुसार, शिकायत मिल गई है और पूरे मामले की जांच की जा रही है। इस घटना के बाद फूड डिलीवरी सेवाओं की कार्यप्रणाली पर सवाल उठने लगे हैं। लोगों का मानना है कि ऐसे मामलों में गुणवत्ता को लेकर और सख्ती की जरूरत है। कुल मिलाकर, यह मामला केवल एक गलती तक सीमित नहीं है, बल्कि यह उपभोक्ता विश्वास और धार्मिक संवेदनशीलता से भी जुड़ा हुआ है। आने वाले समय में इस पर क्या कार्रवाई होती है, इस पर सभी की नजर बनी हुई है।
