लखनऊ एयरपोर्ट पर बवाल: बिना सूचना 12 उड़ानें निरस्त, एयरपोर्ट पर रात गुजारने को मजबूर हुए यात्री

लखनऊ : लखनऊ के चौधरी चरण सिंह अंतर्राष्ट्रीय एयरपोर्ट का माहौल तरह तनावपूर्ण बना हुआ है। दरअसल, इंडिगो एयरलाइंस की उड़ानों में मची भारी अफरा-तफरी के कारण यात्रियों को गंभीर परेशानी का सामना करना पड़ा।

दिल्ली, अहमदाबाद, बेंगलुरु, कोलकाता और मुंबई जैसे अहम शहरों को जोड़ने वाली इंडिगो की करीब 12 उड़ानें अचानक निरस्त कर दी गईं, जबकि 20 से अधिक फ्लाइट्स अपने निर्धारित समय से कई घंटों की देरी से चलीं। एयरलाइन की इस अव्यवस्था से गुस्साए सैकड़ों यात्रियों ने एयरपोर्ट पर जोरदार हंगामा किया।

यात्रियों का स्पष्ट आरोप था कि एयरलाइन ने उन्हें उड़ान रद्द होने की कोई पूर्व सूचना नहीं दी और घंटों के लंबे इंतजार के बावजूद उनकी समस्या का कोई संतोषजनक समाधान नहीं किया गया, जिसके कारण उन्हें एयरपोर्ट पर ही रात गुजारनी पड़ी।

सूचना न मिलने पर भड़का यात्रियों का गुस्सा

उड़ानों के अचानक रद्द होने और देरी पर यात्रियों का गुस्सा उस समय चरम पर पहुच गया जब उन्हें अपनी यात्रा के संबंध में कोई स्पष्ट और विश्वसनीय जानकारी नहीं दी गई। कई यात्री सुबह से ही एयरपोर्ट पर फसे हुए थे और उन्हें कोई बताने वाला नहीं था।

बुधवार रात से गुरुवार दोपहर तक, इंडिगो की 12 फ्लाइट्स अचानक रद्द हुईं, जिनमें दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, कोलकाता और अहमदाबाद की महत्वपूर्ण उड़ानें शामिल थीं। यात्रियों का मुख्य विरोध इसी बात पर था कि एयरलाइन ने उन्हें फ्लाइट निरस्त होने की कोई अग्रिम सूचना देना जरूरी नहीं समझा।

एयरपोर्ट पहुचने के बाद कई घंटों की अनिश्चितता के बाद उन्हें पता चला कि अब वे यात्रा नहीं कर पाएंगे।

अक्रोशित यात्रियों ने एयरपोर्ट परिसर में एयरलाइन प्रबंधन के खिलाफ जमकर नारेबाजी की और अपनी नाराजगी व्यक्त की। वे मांग कर रहे थे कि उन्हें जल्द से जल्द यात्रा के लिए वैकल्पिक उड़ान की व्यवस्था दी जाए, या फिर पूरा रिफंड दिया जाए।

एयरपोर्ट और एयरलाइन के कर्मचारियों ने यात्रियों को समझाने और शांत करने का प्रयास किया, लेकिन ठोस समाधान सामने न आने से यात्रियों की बेचैनी बनी रही और हंगामा जारी रहा।

लगातार बाधित हो रहा लखनऊ एयरपोर्ट का संचालन

यह पहला मौका नहीं है जब लखनऊ एयरपोर्ट पर विमान सेवाओं का संचालन इस तरह से बाधित हुआ हो। पिछले कुछ दिनों से उड़ानों में लगातार देरी और रद्द होने की घटनाएं सामने आ रही हैं, जिससे यात्रियों की चिंता और परेशानी बढ़ती जा रही है।

बुधवार को भी इंडिगो की सात उड़ानें निरस्त हुई थीं और दो दर्जन से अधिक फ्लाइट्स देरी से चली थीं। इससे ठीक एक दिन पहले, मंगलवार को भी लगभग आठ उड़ानें निरस्त की गईं और दो दर्जन से अधिक विमान विलंबित हुए थे।

अव्यवस्था का सबसे बड़ा कारण इंडिगो की सेवाए रही हैं, हालाँकि एयर इंडिया समेत कुछ अन्य एयरलाइंस की उड़ानें भी देरी से चल रही हैं।

इतनी बड़ी संख्या में उड़ानों के अचानक निरस्त होने के पीछे एयरलाइन की ओर से अभी तक कोई आधिकारिक या स्पष्टीकरण सामने नहीं आया है। इस कारण, यात्रियों में अनिश्चितता का माहौल है और उनका मानना ​​है कि यह एयरलाइन की प्रबंधन में बड़ी खामी है।

फ्लाइट कैंसल होने पर यात्रियों के अधिकार

फ्लाइट के एयरलाइन की ओर से कैंसिल किए जाने की स्थिति में यात्रियों को नियामक संस्थाओं द्वारा तय किए गए अधिकार मिलते हैं। चूंकि ये उड़ानें एयरलाइन की तरफ से रद्द की गई हैं, इसलिए यात्रियों को टिकट की पूरी कीमत का पूरा रिफंड प्राप्त करने का अधिकार है।

इसके साथ ही, नियमों के अनुसार, एयरलाइन को प्रभावित यात्रियों को उसी गंतव्य के लिए अगली उपलब्ध उड़ान में निःशुल्क सीट देने का विकल्प भी देना चाहिए। यदि एयरलाइन यात्रियों को समय पर सूचना देने में विफल रहती है और उन्हें लंबा इंतजार करना पड़ता है, तो नागर विमानन महानिदेशालय के नियमों के तहत उन्हें अतिरिक्त क्षतिपूर्ति का अधिकार भी मिल सकता है।

यात्री रिफंड या वैकल्पिक उड़ान दोनों में से अपनी सुविधानुसार कोई भी विकल्प चुन सकते हैं।