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RBI गवर्नर शक्तिकांत दास ने बैंक ग्राहकों की शिकायत समाधान के लिए 'कंप्लेंट मेनेजमेंट सिस्टम' किया लॉन्च

भारतीय रिजर्व बैंक के गवर्नर शक्तिकांत दास ने सोमवार को आरबीआई की शिकायत प्रबंधन प्रणाली को लॉन्च कर दिया है। ग्राहक आरबीआई की शिकायत प्रबंधन प्रणाली (Complaint Management System) से केंद्रीय बैंक द्वारा विनियमित संस्थाओं के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं।

RBI गवर्नर शक्तिकांत दास ने बैंक ग्राहकों की शिकायत समाधान के लिए RBI Complaint Management System was launched by Governor Shaktikanta Das

भारतीय रिजर्व बैंक के गवर्नर शक्तिकांत दास ने सोमवार को आरबीआई की शिकायत प्रबंधन प्रणाली को लॉन्च कर दिया है। ग्राहक आरबीआई की शिकायत प्रबंधन प्रणाली (Complaint Management System) से केंद्रीय बैंक द्वारा विनियमित संस्थाओं के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं।

आरबीआई द्वारा विनियमित संस्थाओं के खिलाफ शिकायतों को दर्ज करने के लिए जनता के सदस्य आरबीआई की वेबसाइट पर पोर्टल का उपयोग कर शिकायत कर सकते हैं। सूत्रों के मुताबिक, शिकायत प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस) ई-मेल, सोशल मीडिया (फेसबुक, ट्विटर) के माध्यम से पंजीकृत सभी शिकायतों और लिखित शिकायतों की हार्ड कॉपी एकत्र करने में सक्षम होंगे।

लिखित शिकायतों को डिजिटल रूप में परिवर्तित किया जाएगा और फिर सभी शिकायतों को संबंधित बैंकों और अन्य संस्थानों को भेज दिया जाएगा। आरबीआई की शिकायत प्रबंधन प्रणाली यह सुनिश्चित करेगी कि हर शिकायत प्राप्त हो और शिकायतों को एक सीमित समय अवधि के भीतर हल किया जाए।

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