इंडिगो फ्लाइट संकट: DGCA ने वापस लिए क्रू मेंबर्स के वीकली रेस्ट नियम, एयरलाइंस को बड़ी राहत; हेल्पलाइन नंबर जारी

Indigo Flight Crisis: केंद्र सरकार ने नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) के नए फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों के दूसरे चरण को फिलहाल टाल दिया है। इसके तहत पायलटों और केबिन क्रू को हर सप्ताह लगातार 48 घंटे की साप्ताहिक छुट्टी देना अनिवार्य था, लेकिन अब पुराना नियम ही लागू रहेगा, यानी हर सात दिन में केवल 36 घंटे का ही आराम मिलेगा।

बता दें कि नए नियम पायलटों की थकान कम करने और उड़ान सुरक्षा बढ़ाने के उद्देश्य से बनाए गए थे। पहला चरण 1 जुलाई 2025 से और दूसरा चरण 1 नवंबर 2025 से लागू होना था।

दूसरे चरण के लागू होते ही देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो में अचानक क्रू की भारी कमी हो गई, क्योंकि मौजूदा स्टाफ नए रेस्ट नियमों के हिसाब से ड्यूटी नहीं कर पा रहा था।

नतीजा यह रहा कि इंडिगो को पिछले चार-पांच दिनों में 1,200 से ज्यादा उड़ानें रद्द करनी पड़ीं। दिल्ली, बेंगलुरु, हैदराबाद, पुणे समेत कई बड़े एयरपोर्ट पर हर दिन सैकड़ों फ्लाइट्स कैंसिल हो रही हैं।

यात्री एयरपोर्ट पर 24-30 घंटे से भी ज्यादा फंसे हुए हैं। कई जगहों पर पानी, खाना और बैठने की जगह को लेकर यात्रियों और एयरलाइन स्टाफ के बीच झगड़े और धक्का-मुक्की की घटनाएं हुईं।

इस संकट का असर किराए पर भी पड़ा। दूसरी एयरलाइंस ने मौके का फायदा उठाते हुए किराया कई गुना बढ़ा दिया। 6 दिसंबर को दिल्ली-बेंगलुरु रूट पर सबसे सस्ता हवाई टिकट 40,000 रुपए से ऊपर और कुछ मामलों में 80,000 रुपए तक पहुंच गया।

DGCA के आंकड़ों के मुताबिक नवंबर महीने में ही इंडिगो की 755 उड़ानें केवल FDTL नियमों की वजह से रद्द हुईं। इंडिगो ने DGCA से 10 फरवरी 2026 तक छूट मांगी थी और वादा किया है कि अगले तीन महीने में अतिरिक्त क्रू भर्ती कर स्थिति सामान्य कर लेगी।

फिलहाल सरकार ने इंडिगो सहित सभी एयरलाइंस को पुराने 36 घंटे वाले नियम के साथ ही काम करने की छूट दे दी है।

केम्पेगौड़ा इंटरनेशनल एयरपोर्ट, बेंगलुरु के अनुसार, आज रात 11:59 बजे तक बेंगलुरु से मुंबई और दिल्ली के लिए इंडिगो की सभी उड़ानें रद्द रहेंगी।

IndiGo Operational Disruption: 5 दिसंबर के ताजा अपडेट

सरकार ने इंडिगो के लगातार फ्लाइट कैंसिलेशन और देरी की गंभीर समस्या पर हाई-लेवल जांच के आदेश दे दिए हैं।

हाई-लेवल जांच कमेटी गठित

DGCA ने चार सदस्यीय विशेष कमेटी बनाई है जिसके सदस्य हैं:

• संजय के. ब्रम्हाने (जॉइंट डायरेक्टर जनरल)
• अमित गुप्ता (डिप्टी डायरेक्टर जनरल)
• कैप्टन कपिल मांगलिक (सीनियर फ्लाइट ऑपरेशंस इंस्पेक्टर)
• कैप्टन लोकेश रामपाल (फ्लाइट ऑपरेशंस इंस्पेक्टर)

कमेटी को 15 दिन के अंदर रिपोर्ट सौंपनी है।

जांच के मुख्य बिंदु

• रुकावटों के मूल कारण
• नये FDTL नियमों (2024) के तहत मैनपावर प्लानिंग और रोस्टरिंग में खामियां
• रेगुलेटरी अनुपालन में कमी
• जिम्मेदारी तय करना
• नुकसान कम करने के उपायों की समीक्षा
• सुधारात्मक कदमों की निगरानी

मूल वजह: नये FDTL नियम

जुलाई और नवंबर 2025 में चरणबद्ध तरीके से लागू हुए संशोधित फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) नियमों ने पायलटों का जरूरी रेस्ट पीरियड बढ़ाया और नाइट ड्यूटी घंटे घटाए। बार-बार चेतावनी के बावजूद इंडिगो इन बदलावों के हिसाब से क्रू रोस्टर और मैनपावर प्लानिंग नहीं कर पाई, नतीजा – बड़े पैमाने पर देरी और कैंसिलेशन।

संकट का स्तर

नवंबर अंत तक रोज़ाना 170-200 फ्लाइट्स कैंसिल हो रही थीं। किसी भी भारतीय एयरलाइन की तुलना में इंडिगो सबसे ज्यादा प्रभावित हुई। DGCA ने लगातार मीटिंग कीं और सख्त निर्देश दिए।

DGCA की अस्थायी राहत

ऑपरेशन स्थिर करने के लिए DGCA ने A320 फ्लीट के लिए नाइट ड्यूटी से जुड़े FDTL नियमों में एक बार की छूट दी है, जो 10 फरवरी 2026 तक मान्य है। यह छूट हर 15 दिन में रिव्यू के साथ दी गई है और सेफ्टी से कोई समझौता नहीं किया जा रहा।

यात्रियों के लिए राहत- इंडिगो ने घोषणा

• कैंसिल फ्लाइट्स का ऑटोमैटिक रिफंड
• फंसे यात्रियों को होटल में ठहरने की व्यवस्था
• सीनियर सिटिज़न्स और दिव्यांगजनों को प्राथमिकता के साथ लाउंज व सहायता
• एयरपोर्ट पर रिफ्रेशमेंट और जरूरी सुविधाएं

हवाई किराए आसमान छू रहे

रुकावट के चलते डोमेस्टिक किराए बेकाबू हो गए हैं।

• दिल्ली-मुंबई: ₹36,000 तक
• दिल्ली-चेन्नई: ₹69,000 तक
• दिल्ली-बेंगलुरु: ₹40,000 से ज्यादा

दिलचस्प बात यह कि कई इंटरनेशनल रूट (जैसे दुबई) इनसे सस्ते पड़ रहे थे।

आज का हाल

देशभर में 589+ इंडिगो फ्लाइट्स कैंसिल

• दिल्ली: 220+
• बेंगलुरु: 100+
• हैदराबाद: 90+
• कोलकाता: दर्जनों

एयरपोर्ट्स पर लंबी-लंबी कतारें लगी हैं। यात्रियों को सलाह है कि घर से निकलने से पहले फ्लाइट स्टेटस जरूर चेक करें।

इंडिगो CEO का बयान

सीईओ पीटर एल्बर्स ने ऑपरेशनल फेलियर को स्वीकार किया है और यात्रियों से बिना शर्त माफी मांगी। उन्होंने कहा- “हम हर जरूरी कदम उठा रहे हैं। सुधार तुरंत शुरू हो रहा है, लेकिन पूरी तरह नॉर्मल होने में कुछ दिन लग सकते हैं।”

सरकार की सख्त निगरानी

नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) ने 24×7 कंट्रोल रूम शुरू किया है।

011-24610843, 011-24693963, 096503-91859

DGCA और इंडिगो के साथ मिलकर हर संभव कदम उठाए जा रहे हैं ताकि जल्द से जल्द स्थिति सामान्य स्थिति बहाल हो।

यात्रियों से अनुरोध: अभी कुछ दिन धैर्य रखें, फ्लाइट स्टेटस बार-बार चेक करें और जरूरत पड़े तो ऊपर दिए हेल्पलाइन नंबर पर संपर्क करें।