Train Luggage Missing: ट्रेन में खो गया है या चोरी हो गया है सामान? जानिए कहां कर सकते हैं इसकी शिकायत

Train Luggage Missing Complaint: रेल यात्रा के दौरान सामान चोरी या गुम होना एक आम लेकिन परेशान करने वाली समस्या बनती जा रही है। गर्मी की छुट्टियों या त्योहारों के समय जैसे-जैसे ट्रेनों में भीड़ बढ़ती है, वैसे-वैसे यात्रियों के सामान चोरी होने या खोने की घटनाएं भी सामने आने लगती हैं। यात्रियों की सुरक्षा और खोए हुए सामान की वापसी सुनिश्चित करने के लिए रेलवे प्रशासन ने अब डिजिटल और ऑन-ग्राउंड दोनों स्तरों पर सुविधाएं मुहैया करवाई हैं। लेकिन बहुत से यात्रियों को यह जानकारी नहीं होती कि ऐसी स्थिति में शिकायत कहां और कैसे दर्ज करनी चाहिए।

अब न सिर्फ ऑनबोर्ड, बल्कि ऑनलाइन भी की जा सकती है शिकायत दर्ज। रेलवे सुरक्षा बल (RPF) ने ऑपरेशन अमानत जैसे अभियानों के जरिए गुम हुए सामान की पहचान और वापसी की प्रक्रिया को पारदर्शी और त्वरित बनाया है। साथ ही, यात्रियों की सुविधा के लिए हेल्पलाइन नंबर, SMS सेवा और वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करने की व्यवस्था भी की गई है।

सामान खोने, चोरी होने पर कहां करें शिकायत?

ऑनबोर्ड शिकायत: ट्रेन में यात्रा करते समय, आप ट्रेन कंडक्टर, कोच अटेंडेंट, गार्ड या RPF/GRP के सुरक्षाकर्मियों से संपर्क कर सकते हैं। वे आपको एफआईआर फॉर्म प्रदान करेंगे, जिसे भरकर संबंधित पुलिस स्टेशन में जमा किया जाएगा। आपको अपनी यात्रा को बीच में रोकने की आवश्यकता नहीं है; आप यात्रा के दौरान ही शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

ऑनलाइन शिकायत: आप भारतीय रेलवे की Customer Complaint Web Portal या मोबाइल ऐप के माध्यम से भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के बाद, आपको एक शिकायत आईडी प्राप्त होगी, जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकते हैं।

SMS के माध्यम से शिकायत: आप अपने मोबाइल से 9717630982 पर एक मुफ्त एसएमएस भेजकर भी शिकायत कर सकते हैं। इस एसएमएस में अपनी शिकायत का विवरण लिखें, और आपको एक शिकायत आईडी प्राप्त होगी।

महत्वपूर्ण संपर्क विवरण

यदि आप अपनी शिकायत की स्थिति जानना चाहते हैं या कोई अन्य सहायता चाहते हैं, तो निम्नलिखित संपर्क विवरण उपयोगी हो सकते हैं:

रेलवे सुरक्षा बल (RPF) हेल्पलाइन: 139

रेलवे प्रोटेक्शन फोर्स (RPF) वेबसाइट: https://wr.indianrailways.gov.in

नोट

• शिकायत दर्ज करते समय, अपने सामान का विवरण जैसे रंग, आकार, ब्रांड, और अन्य विशिष्ट पहचान चिन्ह प्रदान करें।
• यदि आपने सामान का मूल्य घोषित किया है और संबंधित शुल्क का भुगतान किया है, तो आप मुआवजे के पात्र हो सकते हैं।